Términos de la reserva
Versión 2026-10-06
1. Con quién contratas
Al reservar celebras un contrato de hospedaje por tiempo determinado con México mi Casa, que administra el alojamiento. No es un arrendamiento y no genera derechos de inquilino.
2. Qué incluye tu reserva
El uso del alojamiento que elegiste, para el número de personas y las fechas que aparecen en tu confirmación, con los servicios y amenidades descritos en el anuncio. Lo que no esté descrito ahí, no está incluido.
3. Cuántas personas
Solo pueden pernoctar las personas declaradas al reservar. Si llegan más, podemos cobrar la diferencia o negar el acceso. Esto no es un tecnicismo: la capacidad está limitada por seguridad y por el reglamento del inmueble.
4. Llegada y salida
Los horarios de llegada y salida son los que aparecen en tu confirmación. Si necesitas salir más tarde, pídelo con anticipación: cuando se pueda te lo confirmamos, y puede tener un costo.
5. Pago
El precio que ves al reservar incluye el alojamiento, la limpieza cuando aplique y los impuestos que correspondan, desglosados antes de pagar. El cobro se procesa a través de la pasarela de pagos; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
6. Cancelaciones
La política de cancelación aplicable es la que se muestra en tu reserva antes de pagar y en tu confirmación. Es la que rige, y puede variar entre alojamientos.
7. Reglas de la casa
En cada alojamiento aplican las reglas que se te comparten antes de tu llegada, además del reglamento del edificio o condominio cuando exista. Salvo que el anuncio diga lo contrario: no se permiten fiestas ni eventos, se respeta el descanso de los vecinos, y no se permite fumar en interiores.
8. Daños
Eres responsable de los daños que tú o tus acompañantes causen al alojamiento, a su mobiliario o a áreas comunes, más allá del desgaste normal por uso. Si ocurre algo, cuéntanoslo: un accidente avisado a tiempo casi siempre se resuelve mejor y más barato que uno que aparece en la limpieza.
9. Uso lícito
El alojamiento debe usarse solo para hospedaje y de acuerdo con la ley. Cualquier actividad ilícita realizada dentro es responsabilidad exclusiva de quien la realiza, y da lugar a la terminación inmediata de la estancia.
10. Responsabilidad
Respondemos por lo que nos corresponde conforme a la ley, incluida nuestra propia negligencia. No respondemos por hechos ajenos a nuestro control, como fallas de servicios públicos, fenómenos naturales o actos de terceros. Cuida tus objetos de valor: el alojamiento no es una caja de seguridad.
11. Identificación
Podemos solicitarte una identificación oficial al momento de la llegada. En algunas ciudades es un requisito legal para el anfitrión, no una preferencia nuestra.
12. Tus datos personales
El tratamiento de tus datos se explica en el aviso de privacidad.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos.
Al completar una reserva queda registrada la versión de estos términos que aceptaste, junto con la fecha. Puedes pedirnos una copia cuando quieras.